Le Centre hospitalier du Haut-Bugey est engagé depuis plusieurs années dans une démarche d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins.

En février 2017, s’est tenue la visite de certification dite « V2014 » de l’établissement. La certification est la procédure d’évaluation externe de l’hôpital, par des experts-visiteurs de la Haute Autorité de Santé (HAS). Elle a pour objet d’évaluer la qualité et la sécurité des soins dispensés par l’établissement. Elle tient compte notamment de l’organisation interne et de la satisfaction et l’expérience des patients. Il s’agit d’une procédure obligatoire qui intervient tous les 4 ans.

La HAS a attribué au Centre hospitalier du Haut-Bugey une décision de certification de niveau B.

Vous trouverez le rapport complet ainsi que l’additif au rapport de certification de septembre 2018 ci-dessous, dans « Téléchargements ».

Ci-dessous, vous trouverez également les indicateurs de qualité et de sécurité des soins de notre établissement, ainsi que les résultats des questionnaires de satisfaction internes remis à la sortie des patients hospitalisés.

Téléchargements

Un événement indésirable est un événement non souhaité pouvant affecter la santé d’une personne. Il peut concerner un acte de soins ou faire suite à l’exposition à un produit.portail national de signalement

Vous pouvez participer à l’amélioration de la qualité et la sécurité des produits de santé, des produits de la vie courante et des actes de soins en signalant tout événement indésirable sur le portail national de signalement des événements sanitaires indésirables : signalement-sante.gouv.fr.

Votre rôle est complémentaire à celui des professionnels de santé. Grâce à vos signalements, les autorités sanitaires peuvent :

  • Identifier de nouveaux risques et mieux connaître ceux qui sont déjà identifiés ;
  • Mettre en œuvre des mesures pour prévenir ou limiter ces risques sanitaires, par la diffusion de mises en garde ou le retrait du marché de certains produits.

Améliorer votre prise en charge et mieux répondre à vos attentes, tels sont les objectifs des professionnels du Centre Hospitalier du Haut Bugey.

C’est pourquoi votre avis nous intéresse.

    Campagne e-satis

    Si vous êtes intéressé(e) pour participer à la campagne nationale de recueil de la satisfaction des patients hospitalisés e-satis, merci de bien vouloir nous indiquer votre e-mail :

    Cette adresse sera transmise à l’ATIH (Agence Technique de l’Information sur l’Hospitalisation), qui vous enverra par mail, deux semaines après votre sortie, un questionnaire sécurisé à remplir en ligne.

    Si vous n’êtes pas concerné(e) ou ne souhaitez pas répondre à certaines questions, vous pouvez ne cocher aucune case.

    Votre entrée à l'hôpital

    Si vous êtes arrivé par le service des urgences, quel est votre niveau de satisfaction concernant :

    Si vous êtes arrivé(e) pour une hospitalisation programmée, quel est votre niveau de satisfaction concernant :

    Le séjour

    Quel est votre niveau de satisfaction concernant :

    Vos soins

    Quel est votre niveau de satisfaction concernant :

    La sortie

    Quel est votre niveau de satisfaction concernant :

    Appréciation globale sur votre séjour

    Remarques particulières concernant votre séjour, suggestions

    MERCI DE VOTRE PARTICIPATION !