Le Centre Hospitalier du Haut-Bugey est engagé depuis des années dans une démarche d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins.
En janvier 2024 s’est tenue la dernière visite de certification. La certification est la procédure d’évaluation externe de l’hôpital, par des experts-visiteurs de la Haute Autorité de Santé (HAS). Elle a pour objet d’évaluer la qualité et la sécurité des soins dispensés par l’établissement. Elle tient compte notamment de l’organisation interne et de la satisfaction et l’expérience des patients. Il s’agit d’une procédure obligatoire qui intervient tous les 4 ans.
La HAS a décidé en juillet 2024 d’une certification sous conditions :
Une nouvelle visite complète sera donc organisée en juillet 2025. À l’issue de cette nouvelle visite, la HAS se prononcera sur la certification, avec ou sans mention, ou la non-certification de l’établissement.
Vous trouverez le rapport complet ci-dessous, dans la rubrique « Téléchargements ».
Ci-dessous, vous trouverez également les indicateurs de qualité et de sécurité des soins de notre établissement, ainsi que les résultats des questionnaires de satisfaction internes remis à la sortie des patients hospitalisés.
Téléchargements
- Résultats 2023 questionnaires satisfaction patients remis à la sortie (pdf 477 Ko)
- IPAQSS 2024 - affiche A3 - maj 062024 (pdf 3 Mo)
- Rapport HAS juillet 2024 (pdf 800 Ko)
Un événement indésirable est un événement non souhaité pouvant affecter la santé d’une personne. Il peut concerner un acte de soins ou faire suite à l’exposition à un produit.
Vous pouvez participer à l’amélioration de la qualité et la sécurité des produits de santé, des produits de la vie courante et des actes de soins en signalant tout événement indésirable sur le portail national de signalement des événements sanitaires indésirables : signalement-sante.gouv.fr.
Votre rôle est complémentaire à celui des professionnels de santé. Grâce à vos signalements, les autorités sanitaires peuvent :
- Identifier de nouveaux risques et mieux connaître ceux qui sont déjà identifiés ;
- Mettre en œuvre des mesures pour prévenir ou limiter ces risques sanitaires, par la diffusion de mises en garde ou le retrait du marché de certains produits.
Améliorer votre prise en charge et mieux répondre à vos attentes, tels sont les objectifs des professionnels du Centre Hospitalier du Haut Bugey.
C’est pourquoi votre avis nous intéresse.